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Large gamme de bagues pour oiseaux, de qualité supérieure.

FAQ

Vous êtes un nouveau client ?

C'est la première fois que vous commandez en ligne sur Rings4Wings.com ?

La boutique en ligne de Rings4Wings.com vous permet de consulter et de commander des articles très facilement et sans engagement. Après avoir choisi de commander un article de notre assortiment, cliquez sur le bouton "ajouter au panier". 1 pièce de l'article en question sera alors placée dans votre panier, ou vous pouvez entrer un autre nombre si vous le souhaitez.

En cliquant sur un article, vous pouvez obtenir plus d'informations sur l'article et voir et agrandir les photos.

Lorsque vous avez terminé vos achats, allez dans votre panier (en haut à droite du site) et visualisez votre panier. Vous pouvez alors entrer vos coordonnées et choisir votre mode de paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après avoir effectué votre commande ; votre commande sera ensuite collectée et envoyée par Bpost dans les plus brefs délais. Si un article n'est pas en stock et que le délai de livraison est de ce fait trop long, vous serez contacté par e-mail ou par téléphone. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez en fin de journée un e-mail contenant votre code Track & Trace.

Pour toute question concernant votre commande ou le webshop, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 au +32 (0)11/683409. Le week-end et les jours fériés, nous ne sommes pas joignables par téléphone !

Puis-je commander tous les produits en ligne ?

Tous les produits énumérés sur le site peuvent être fournis à partir de notre stock.

Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?

Si un produit n'est toujours pas disponible pour certaines raisons, nous en informerons le client par e-mail.

Afin de ne pas prolonger le délai de livraison, nous proposerons un produit alternatif que le client pourra accepter.

Avez-vous tous les articles en stock et quel est le délai de livraison ?
En général, le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables pour les articles standard en Europe. Pour les articles personnalisés, il est de 10 à 14 jours ou plus pour les destinations outre-mer. Si une commande révèle que l'article n'est pas en stock, nous vous contacterons rapidement si le délai de livraison est trop long pour cette raison. Bien entendu, nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Avez-vous également une boutique ? Ou puis-je voir les articles en vrai ?

Malheureusement, non.

Quel diamètre d'anneau dois-je utiliser pour mes oiseaux ?

Récupéré de notre table à bagues vous pouvez saisir l'espèce d'oiseau dans la fenêtre de recherche et vous obtiendrez alors le diamètre de bague recommandé pour cet oiseau.

J'ai passé une commande et j'ai payé, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.

Il existe un certain nombre d'options :
- Il se peut que vous ayez reçu un message d'erreur pendant ou après le paiement avec une méthode de paiement.
- Vérifiez la boîte de courrier indésirable de votre compte de messagerie, il se peut que l'e-mail s'y soit retrouvé.
Vous avez peut-être fait une erreur en entrant votre adresse e-mail, vous pouvez la vérifier et/ou la modifier en vous connectant à votre compte.

Si le montant a bien été débité de votre compte, nous avons bien reçu votre commande et votre paiement.
Si vous n'avez pas reçu de nouvelles de notre part après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@rings4wings.com ou par téléphone au +32 (0)11/683409.
Il est possible que vos articles se trouvent encore dans votre panier parce que votre commande n'a pas été complétée correctement. Veuillez laisser vos articles dans le panier afin que nous puissions terminer la commande correctement pour vous.

Je reçois un message d'erreur / le site web ne répond plus. Qu'est-ce qui se passe maintenant ?

Si ce problème persiste, veuillez nous contacter afin que nous puissions le résoudre le plus rapidement possible.
Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à info@rings4wings.com Ou appelez le +32 (0)11/683409
Nous faisons tout notre possible pour que la boutique en ligne fonctionne le plus efficacement possible.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer de différentes manières sur www.rings4wings.com

Vous pouvez payer directement via une connexion sécurisée, en ligne par exemple. Bancontact (Belgique) ou PayPalmais aussi par le biais de Maestro, Mastercard, Visa, SofortBanking, IDeal (Pays-Bas) ou Giropay (Allemagne)Grâce à l'utilisation de ces méthodes de paiement, l'argent est directement sur notre compte et votre commande peut être expédiée le plus rapidement possible.

Vous pouvez également effectuer un virement. Choisissez alors l'option Virement bancaire (Mollie) Sepa. Vous obtiendrez alors un aperçu de toutes les données de paiement nécessaires pour effectuer un virement. Pour éviter que votre paiement ne soit pas reconnu, il est important que vous fournissiez les informations suivantes exactement si vous souhaitez effectuer le paiement à une date ultérieure.

En cas de virement, la réception de votre commande peut prendre plus de temps, car il faut parfois jusqu'à 1 ou 2 jours ouvrables pour que l'argent soit déposé sur notre compte (en fonction de la banque avec laquelle vous êtes en relation et du pays de paiement).

Après avoir sélectionné un mode de paiement, choisissez "Passer commande".

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre commande, votre numéro de commande et vos éventuelles coordonnées bancaires. C'est également la preuve que vous avez commandé chez Rings4Wings.

Quand recevrai-je ma commande ?
En règle générale, les produits standard sont expédiés dans les 3 jours suivant la confirmation du paiement. Les systèmes de marquage personnalisés sont expédiés dans un délai maximum de 8 à 10 jours après la commande. Pendant les périodes de vacances, les commandes peuvent être traitées avec un certain retard, ce qui peut prolonger le délai de livraison. Si cela s'applique à une commande, les clients en seront clairement informés lors de la saisie de leur commande.
Puis-je venir chercher ma commande ?
Les commandes ne peuvent pas être enlevées.
Comment puis-je recevoir ma commande si je ne suis pas chez moi pendant la journée ?

Pas de problème. Vous avez la possibilité de faire livrer votre commande à une autre adresse. Vous pouvez indiquer l'adresse lors de la saisie de votre commande. Vous pouvez alors indiquer l'adresse de votre voisin ou de votre lieu de travail, par exemple.

Si personne n'est présent au moment de la livraison, une carte sera déposée dans la boîte aux lettres afin que vous puissiez retirer le colis au bureau de poste ou au point postal le plus proche de chez vous.

Les produits sont-ils également envoyés par courrier ordinaire ?
Malheureusement non. Pour nous, il est important que le service d'expédition soit proportionnel à la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous avons choisi d'envoyer nos colis uniquement avec un service de suivi. Cela nous permet de suivre les colis nous-mêmes à tout moment si le client le demande. Grâce à ce service, le client est automatiquement informé par e-mail de l'envoi et de la livraison de son colis. Cela n'est pas possible avec le courrier ordinaire.
Puis-je retourner une commande ?

Retours :
SMISDOM PLASTICS NV
A l'attention de : Rings4Wings
Poort Sint-Truiden
N.B. de Borchgravestraat 4412
3800 Saint-Trond
Belgique

Nous n'acceptons que les produits dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Ces envois doivent être suffisamment affranchis à l'adresse de Rings4Wings.com mentionnée ci-dessus.

Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception à l'adresse ci-dessus.
N'oubliez pas de joindre votre numéro de commande ou une copie de votre commande.

Les frais d'expédition pour les retours sont à votre charge.
A moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de la part de Rings4Wings.com *.

En cas d'affranchissement insuffisant, les frais supplémentaires seront facturés. Dès réception de votre retour, le prix d'achat de l'article sera remboursé sur votre compte dans les meilleurs délais (généralement dans les 5 jours ouvrables).

Si vous avez reçu un produit mal livré, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@rings4wings.com
Veuillez indiquer quel article vous avez commandé et quel article vous avez reçu.
En cas d'urgence, veuillez nous contacter au +32 (0)11/683409.

* Rings4Wings.com ne remboursera les frais d'expédition que s'ils sont dus à une erreur de la part de Rings4Wings.
Veuillez d'abord nous contacter par e-mail afin que nous soyons informés de votre retour et de l'article défectueux en question.
Une fois votre colis reçu en bon état, les frais d'expédition vous seront remboursés sur votre compte.
Bien entendu, nous ne remboursons que les frais d'expédition standard.

J'ai reçu ma commande, mais le mauvais article. Que se passe-t-il maintenant ?

Vous pouvez renvoyer les articles mal livrés dans les 14 jours suivant leur réception à l'adresse suivante :

SMISDOM PLASTICS NV
A l'attention de : Rings4Wings
Poort Sint-Truiden
N.B. de Borchgravestraat 4412
3800 Saint-Trond
Belgique

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans ou sur le colis, ou envoyez une copie de la commande.

Note : Si vous avez reçu un article qui n'a pas été livré correctement, veuillez nous en informer par courrier électronique. Veuillez indiquer de quel article il s'agit et quel article vous avez reçu. S'il s'agit d'une erreur de la part de Rings4Wings.com, les frais d'envoi pour le retour seront bien entendu remboursés, mais il faudra pour cela utiliser la méthode d'envoi standard.

Puis-je annuler une commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de l'annuler. Veuillez nous contacter au plus vite.

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