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Preguntas frecuentes

¿Eres un nuevo cliente?

¿Es nuevo en los pedidos en línea en Rings4Wings.com?

A través de la tienda web de Rings4Wings.com puede ver y pedir artículos muy fácilmente y sin compromiso. Después de haber tomado la decisión de pedir un artículo de nuestro surtido, hace clic en el botón "añadir al carrito de compras". Se colocará entonces 1 pieza del artículo en cuestión en su carrito de compras, o puede introducir opcionalmente otra cantidad.

Al hacer clic en un artículo, puede obtener más información sobre el artículo y ver y ampliar las fotos.

Cuando termine de comprar, vaya a su carrito de compras (en la parte superior derecha del sitio) y podrá ver su carrito. A continuación, puede rellenar sus datos y elegir el método de pago.

Recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de completar su pedido, a continuación, su pedido se recopilará y enviará lo antes posible a través de Bpost. Si algo no está en stock y el tiempo de entrega se demoraría demasiado debido a esto, se le contactará por correo electrónico o teléfono. Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico al final del día con su código de seguimiento y localización.

Para preguntas sobre su pedido o sobre la tienda web, estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 en el +32 (0)11/683409. ¡Durante el fin de semana y los días festivos no estamos disponibles por teléfono!

¿Puedo pedir todos los productos en línea?

Todos los productos que figuran en el sitio pueden ser entregados desde nuestro stock.

¿Qué pasa si un producto no está en stock?

Si un producto no estuviera disponible por alguna razón, se lo notificaremos al cliente por correo electrónico.

Para no alargar demasiado el plazo de entrega, propondremos un producto alternativo que el cliente posiblemente pueda aceptar.

¿Tienen todos los artículos en stock y cuál es el plazo de entrega?
Por lo general sí, el plazo de entrega es de 8 a 10 días laborables para artículos estándar dentro de Europa. Para artículos personalizados es de 10 a 14 días o más para destinos de ultramar. Si en un pedido se descubre que el artículo no está en stock después de todo, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible si el plazo de entrega se alargara demasiado por este motivo. Por supuesto, hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.
¿Tienen también una tienda? ¿O puedo ver los artículos en persona?

Desafortunadamente no.

¿Qué diámetro de anilla debo usar para mis aves?

Op tabla de anillos onze puedes ingresar la especie de ave en la ventana de búsqueda y luego verás el diámetro de anilla recomendado para dicha ave.

He realizado un pedido y lo he pagado, pero no he recibido ningún correo electrónico de confirmación.

Hay una serie de posibilidades:
- Es posible que haya tenido una avería / mensaje de error durante o después de pagar con algún método de pago.
- Revise la bandeja de spam de su cuenta de correo electrónico, es posible que el correo electrónico haya llegado allí.
Es posible que haya cometido un error al introducir su dirección de correo electrónico; puede verificarla y/o modificarla iniciando sesión en su cuenta.

Si el importe ha sido debitado de su cuenta, entonces sí hemos recibido su pedido y su pago.
Si transcurridos 5 días hábiles aún no ha tenido noticias nuestras, comuníquese por si acaso a través de info@rings4wings.com o por teléfono al +32 (0)11/683409.
Podría ser posible que sus artículos todavía estén en su carrito de compras, porque su pedido no se ha completado correctamente. Deje sus artículos allí para que podamos completar bien el pedido por usted.

Recibo un mensaje de error / la página web ya no responde. ¿Qué hago ahora?

Si este problema persiste, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos resolverlo lo antes posible.
Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@rings4wings.com O llamar al +32 (0)11/683409
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mantener la tienda web funcionando de la manera más eficiente posible.

¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar de muchas maneras diferentes a través de www.rings4wings.com

Usted puede pagar directamente a través de una conexión segura, en línea mediante, por ejemplo Bancontact (Bélgica) de PayPal, sino también a través de Maestro, Mastercard, Visa, SofortBanking, IDeal (Países Bajos) de Giropay (Alemania), a través de todos estos métodos de pago, el dinero se encuentra inmediatamente en nuestra cuenta y su pedido puede ser enviado lo más rápido posible.

O usted puede transferir el dinero. Elija entonces la opción transferencia bancaria (Mollie) Sepa. Obtendrá entonces un resumen con todos los detalles de pago necesarios para realizar una transferencia. Para evitar que su pago no sea reconocido, es importante que estos datos exacto se hace cargo si deseas completar el pago en un momento posterior.

Al realizar una transferencia, puede ocurrir que tarde más tiempo en recibir su pedido en casa, ya que a veces puede demorarse de 1 a 2 días hábiles en que el dinero sea ingresado en nuestra cuenta (dependiendo del banco en el que esté y del país de pago).

Después de seleccionar un método de pago, elige "Realizar pedido".

Tras la finalización definitiva de su pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico que contendrá su pedido, número de pedido y los datos bancarios pertinentes. Este es también su comprobante de que ha realizado un pedido en Rings4Wings.

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Por lo general, los productos estándar se envían dentro de los 3 días posteriores a la confirmación del pago. Los sistemas de marcado personalizados se envían un máximo de 8-10 días después del pedido. Durante los periodos de vacaciones, los pedidos pueden sufrir cierto retraso en su procesamiento, por lo que este plazo de entrega puede prolongarse un poco. Si esto se aplica a un pedido, se informará claramente al cliente al respecto al introducir su pedido.
¿Puedo recoger mi pedido?
No se pueden recoger los pedidos.
¿Cómo puedo recibir mi pedido si no estoy en casa durante el día?

No hay problema. Tienes la posibilidad de hacer entregar tu pedido en otra dirección. Puedes introducir la dirección durante la introducción de tu pedido. Allí puedes introducir, por ejemplo, la dirección de tus vecinos o de tu trabajo.

Si no hay nadie en casa en el momento de la entrega, habrá una tarjeta en el buzón con la que podrás ir a recoger el paquete a la oficina de correos o punto de correos de tu vecindario.

¿Se envían también los productos por correo ordinario?
Lamentablemente no. Para nosotros es importante que el servicio de envío sea proporcional a la calidad de nuestros productos. Por eso hemos elegido enviar nuestros paquetes únicamente con un servicio rastreable. Esto nos permite rastrear los mismos paquetes en cualquier momento si así lo solicita el cliente. Gracias a este servicio, el cliente es notificado automáticamente por correo electrónico cuando su paquete sea enviado y vaya a ser entregado. Esto no es posible con el correo ordinario.
¿Puedo devolver un pedido?

Devolución:
SMISDOM PLASTICS SA
A la atención de Rings4Wings
Poort Sint-Truiden
N.B. de Borchgravestraat 4412
3800 Sint-Truiden
Bélgica

Solo aceptamos productos en su estado original y en su embalaje original.
Estos envíos deben enviarse con el franqueo suficiente a la dirección de Rings4Wings.com mencionada anteriormente.

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a su recepción a la dirección anterior.
No olvide indicar su número de pedido o enviar una copia de su pedido.

Los gastos de devolución corren por su cuenta.
A menos que esto sea consecuencia de un error de Rings4Wings.com *

En caso de franqueo insuficiente, se cobrarán los costes adicionales. Al recibir su devolución, el importe de la compra del artículo se reembolsará en su cuenta lo antes posible (generalmente en un plazo de 5 días laborables).

Si ha recibido un producto incorrecto, póngase en contacto a través de info@rings4wings.com
Mencione qué artículo había pedido y qué artículo ha recibido.
Si hay urgencia, comuníquese a través del +32 (0)11/683409

* Rings4Wings.com solo reembolsa los gastos de envío si estos son el resultado de un error de Rings4Wings.
Por favor, póngase primero en contacto por correo electrónico para que sepamos de su devolución y del artículo incorrecto en cuestión.
Tan pronto como su paquete sea recibido en buen estado, los gastos de envío serán reembolsados en su cuenta.
Por supuesto, solo reembolsamos los gastos de envío estándar.

He recibido mi pedido, pero con un artículo incorrecto. ¿Qué hago ahora?

Puede devolver los artículos entregados incorrectamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción a:

SMISDOM PLASTICS SA
A la atención de Rings4Wings
Poort Sint-Truiden
N.B. de Borchgravestraat 4412
3800 Sint-Truiden
Bélgica

Incluya su número de pedido en o sobre el paquete, o envíe una copia del pedido adjunta.

Atención: Por favor, comunique por correo electrónico si ha recibido un artículo entregado incorrectamente. Indique de qué artículo se trata y qué artículo ha recibido. Si es un error de Rings4Wings.com, los gastos de envío para la devolución serán reembolsados por supuesto, para esto se debe utilizar por supuesto el método de envío estándar.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, entonces es posible cancelar el pedido. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

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